作为跨境卖家，您是否正在寻找与潜在客户和现有客户的直接沟通渠道？寻找营销解决方案来推动社区运营和商业活动？

目前，Facebook Messenger 仍然是许多企业未充分利用的渠道之一，特别是考虑到社交商务的兴起和受众对沟通真实性和客户服务的高度重视。

本文中的统计数据将使跨境卖家更好地了解平台并入驻平台，以吸引更高的点击量和业务合作。

  

一、总体数据统计

1. 2011年8月推出Facebook Messenger 

Messenger 从最初的 Facebook 聊天功能开始，在2011 年分拆成独立产品。因此，到 2022 年，即时通讯平台已有 11 年历史。

 

2. 预计到 2022 年将有超过 30 亿人使用该应用程序   

无论人们是在 Messenger 上私信他们最喜欢的品牌，还是品牌运营商通过 WhatsApp 与他们的新粉丝聊天，这都将成为一种新趋势！

  

3. Messenger 是有史以来第二受欢迎的 iOS 应用

该应用程序允许用户通过 Facebook 或 Instagram 与他人交流，分享 GIF、表情包和照片，拨打和接听视频电话、常规电话和语音信息，并为品牌提供与客户的跨平台沟通渠道。

 

4. 自 2014 年以来，Messenger 已被下载 54 亿次

从 2014 年到 2021 年，Messenger 的母公司 Meta 占据了应用下载量的榜首，Facebook、WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 的总下载量达到了惊人的 201 亿次。

  

（图片来源：eMarketer）

那么 Meta 在市场上的王权对社交媒体营销意味着什么？

有一种观点认为，Meta 旗下的每个平台都有自己鲜明的特点。商家营销自然也需要针对特定​​的渠道和受众进行定制，才能达到预期的效果。

  

二. Facebook Messenger 用户统计

5. Messenger 拥有近 10 亿月活跃用户（MAU）

每月有 9.88 亿人登录该应用程序与朋友和家人互动，与他们最喜欢的品牌交流，以及拨打和接听电话。

Messenger 拥有全球近八分之一的人口，对于营销人员来说，它是一系列平台，他们可以在其中积极参与和定位他们的活动。

  

6. Facebook Messenger 在美国很受女性欢迎

在美国，女性占 Messenger 用户群的 55.7%，男性占剩余的 44.3%。

  

7.忘记在 Messenger 上面向 13-17 岁的人群进行营销

在美国，Facebook Messenger 在 13-17 岁的人群中不太受欢迎，这是企业在创建活动时应牢记的一点。

 

8. Facebook Messenger 是第 7 大最受欢迎的社交媒体网络

Messenger 用户不到 10 亿，在活跃用户方面落后于 TikTok、微信、Instagram、WhatsApp、YouTube 和 Facebook。

  

9. 2.6% 的网民表示 Messenger 是他们的首选平台

鉴于超过 46 亿人使用互联网，2.6% 意味着大约 1.19 亿人将 Messenger 作为社交媒体平台的评价高于 Pinterest、Snapchat 和 Discord。

（图片来源：Hootsuite 数字趋势报告）

 

10. 82% 的美国成年人表示 Messenger 是他们最常用的通讯应用

这个非常高的百分比也可能意味着 Messenger 在美国比 WhatsApp 更受欢迎，营销人员需要关注使用 Messenger 进行交流的美国人，以扩大他们的营销力度。

 

11. Facebook Messenger 是月度活跃用户排名第三的应用  

如果业务在活跃用户数量较少的应用程序中运行广告组合，很难获得可观的回报。幸运的是，Messenger 在每月登录平台上排名第三，与其他 Meta 拥有的平台（包括 Facebook、WhatsApp 和 Instagram）一起排名前四。

（图片来源：Hootsuite 数字趋势报告）

 

12. Messenger 是 2021 年下载量排名第 7 的应用

TikTok 位居榜首，其次是 Instagram 和 Facebook，这三者都进入了前三名。

数据显示，自 2015 年以来，Facebook Messenger 的下载量一直呈下降趋势，这表明许多人已经在他们的设备上下载了该应用程序，而不是 Facebook Messenger 失宠。

  

三. Facebook Messenger 使用统计

13. 使用 Messenger 的平均时间为每月 3 小时

为了将这种用法放在更广泛的背景下，用户花费相同的时间滚动浏览 Telegram 和 Snapchat。 YouTube 是用户每月花费更多时间的应用程序，平均每月 23.7 小时。

   

14. 人们每月通过 Messenger 发送 210 亿张照片

照片分享只是这个强大的应用程序的众多功能之一，因为世界世界各地的人们和企业正在相互联系以共享内容。

  

15. 到 2022 年，美国成年人每天将花费 24 分钟在消息应用上

美国成年人在 Facebook Messenger 和 WhatsApp 消息应用程序上花费的时间将从 2018 年的 18 分钟增加到 2022 年的 24 分钟。增加 33% 的主要原因是人类已经转向其他形式的通信平台与品牌互动。全球流行病。

此外，这种增长表明人们正在摆脱更传统的数字通信方式，例如短信和电子邮件，以使他们的通信渠道多样化。

（图片来源：eMarketer）

  

四. Facebook Messenger 业务统计 

16. 4000 万家企业使用 Facebook Messenger

与 Messenger 广告相结合，这使该平台成为接触和吸引消费者的增长最快的渠道之一。

Messenger 上每月在用户和企业之间发送 10 亿条消息。大量数据显示，企业使用 Facebook Messenger 与客户互动，提供更高水平的服务，并通过 Messenger 产生社区和用户品牌参与度。

 

17. Facebook Messenger 上有 33,000 个活跃的机器人

机器人分为两类：聊天机器人，帮助品牌简化他们的商业沟通策略，还有其他的，比如垃圾邮件同一个机器人，不断地向用户发射。

聊天机器人是一种出色的外展策略，营销人员应该使用它来帮助品牌为其客户提供参与渠道，并节省时间和资源来回答常见的消费者问题。

此外，Facebook Messenger 聊天机器人有助于实现销售自动化。 83% 的消费者表示他们会在消息对话中购买产品，现在是在企业中增加使用聊天机器人以推动更多增长的时候了。

  

五. 广告统计

18. Messenger 的潜在广告覆盖面接近 10 亿人

准确地说是 9.877 亿人，随着个性化和直接响应营销变得越来越流行，Messenger 上的广告可以带来高于平均水平的转化率。

  

19. Messenger 上的广告主要面向 25-34 岁的男性

近 20% 的 Facebook Messenger 受众是接收 Messenger 广告的主要受众。但是，女士们，不要惊慌！ 24-34 岁的女性群体是第二大触达群体，其中 13.3% 是通过广告触达来定位的。

如果用户设定的年龄在 65 岁范围内，则只有 1.9% 的女性和 1.7% 的男性会从 Messenger 收到广告。

（图片来源：Hootsuite 数字趋势报告）

 

20. 广告覆盖率较高的国家是北美和欧洲、中东和非洲以外

越南（68.6%）、新西兰（66.2%）和菲律宾（66%）均实现了广泛覆盖。这些国家/地区是具有高潜在广告覆盖面的前 3 个国家/地区。

加拿大和美国是评分最低的两个国家，只有 2.0% 和 2.4% 的人口成为 Messenger 广告的目标。

因此，如果您正在构建广告组合以使用 Facebook Messenger 推动点击和销售，请考虑优先考虑北美以外的广告。

 

21. 印度是 Messenger 广告受众最多的国家

该应用程序有可能覆盖 11.2% 的印度人口，其次是巴西和墨西哥。

无论您的品牌规模如何，都不要忽视 Facebook Messenger 作为整体社交媒体营销策略的力量。随着聊天机器人和社交商务的兴起，预计将成为 2022 年的主要趋势，现在是将 Messenger 纳入您的广告组合的最佳时机。

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