如果做独立站或跨境电商卖家想要在Facebook群组上进行营销、推广品牌和产品,那么,要如何利用Facebook群组做推广?可以从以下几点入手:
一、建立Facebook群组政策
对于一些使用Facebook群组进行营销的卖家来说,建立一个群组政策是有很效果的。
1.这些规则可以发布在描述中,或者用Facebook更新的群组功能来制定10条规则。
2.Facebook群组的规则将被发布在描述的“关于”部分,更容易让群组成员看到。只有管理员可以在左侧导航栏中看到“群组规则”部分。
3.由独立站卖家或跨境电商卖家运营的Facebook群组,常见政策通常包括:
- 没有管理员或主持人的帮助下,不能进行明显的自我推销。
- 潜在的服务条款。比如,只要是订阅会员,就可以访问这个Facebook群组。
- 尊重其他成员,不得使用侮辱性语言;一些Facebook群组也会规定讨论“不涉政治”。
- 不可分享来自其他群组的任何信息,包括截图或建议。
- 群组成员只有在A情况下才能获得会员资格,A情况由独立站或电商平台卖家指定。
二、发布公告,让Facebook群组成员了解最新情况
Facebook群组管理员可以创建“公告”,这些公告将会显示在用户的顶部和他们自己的特殊选项卡中显示。
1.公告可以用于宣布新的群组规则、举办大型活动以及任何用户需要知道的内容。
2.不用把任何内容都作为公告发出,只要最大化高优先级内容(比如退款退货信息)的可见性就行。
三、经常上传欢迎的帖子
并不是所有团队都适合发布小组成员的帖子,是否适合要靠电商平台或独立站卖家自己斟酌。
例如,定位是B2B的Facebook群组,可以经常发布欢迎帖子介绍新成员,并让他们分享一些关于自己的事情。这也是一个鼓励新群组成员交流沟通,以及建立社区意识的方式。
四、与Facebook群组成员保持联系
如果群组不活跃,不经常与成员交流,那么他们可能很快就会对这个群组失去兴趣。比如回答问题、给文章点赞并回复评论。
1.如果成员加入Facebook群组是为了获得专家意见,比如来自广告专家、财务顾问或营养学家的建议,那么卖家就应该积极参与讨论。
2.如果这是一个有关宠物的群组,可以让人们互相成为玩伴,分享他们最喜欢的玩具,那就不需要与每一个帖子互动。
五、使用Moderation Features功能
群组调节功能是一个关键的功能,特别是Facebook群组成员数量不断增长时。关键字和提醒尤其有用。
有些帖子会比其他posts更紧急。据悉,一些帖子含有产品的负面信息。例如:
1.提到品牌的“故障时间”时,需要立即标记;
2.标记任何有争议的关键字,以及与错误信息或争论相关的关键字,包括仇恨言论。
这有助于在品牌负面舆论发酵之前,帮助独立站或电商平台卖家控制舆论规模。
六、直播
Facebook直播现在很热门,群组直播可以让品牌卖家直接与成员互动,并实时回答提问,用户参与度非常高;有助于在Facebook群组中建立社区意识和关系。
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